ЧаВо - Часто Задаваемые Вопросы
Оплата: Банковский перевод (Почему мой заказ еще не был одобрен?)
Приветствия, похоже, вы связались с нами с запросом, касающимся вашего платежа через банковский перевод.
Вы интересуетесь, почему ваш заказ не был одобрен? Ниже мы предоставили некоторые ответы.
Пожалуйста, обратитесь к предоставленной ниже информации:
Вы выбрали этот метод оплаты, и важно понимать, что если ваш банк не предлагает опции реального времени, экспресса или мгновенного перевода, этот процесс обычно не является немедленным.
Не забыли ли вы включить в перевод ссылку/сообщение "Order XXXX"?
Если вы забыли это сделать, пожалуйста, немедленно сообщите нам, чтобы мы могли начать поиск.
--------
"Прошло ли 1-2 банковских рабочих дня (понедельник-пятница, исключая праздники)?"
И ваш заказ все еще не был одобрен? Если это так, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.
Чтобы помочь вам дальше, нам нужны от вас следующие три сведения:
(xxxx = номер вашего заказа)
1.
Не могли бы вы предоставить номер заказа, на который вы ссылаетесь?
(Пожалуйста, напишите его текстом)
2.
Сколько денег вы точно перевели нам?
(Пожалуйста, напишите это текстом)
3.
Не могли бы вы загрузить фотографию вашего банковского перевода? На ней должны четко видны ваше имя, переведенная сумма и номер заказа #XXXXX. Убедитесь, что это изображение взято с веб-сайта или мобильного приложения вашего банка, а не с нашего веб-сайта.
Как только у нас будет эта информация, мы сможем снова рассмотреть ваш случай, чтобы убедиться, что все в порядке.
Если нам потребуется дополнительное расследование, ваш запрос на поддержку будет назначен администратору. Только администраторы имеют прямой доступ к банковским счетам, поэтому, пожалуйста, имейте в виду, что это может занять некоторое время.
Мы надеемся, что это сообщение было информативным и полезным для вас.
Вы интересуетесь, почему ваш заказ не был одобрен? Ниже мы предоставили некоторые ответы.
Пожалуйста, обратитесь к предоставленной ниже информации:
Вы выбрали этот метод оплаты, и важно понимать, что если ваш банк не предлагает опции реального времени, экспресса или мгновенного перевода, этот процесс обычно не является немедленным.
Не забыли ли вы включить в перевод ссылку/сообщение "Order XXXX"?
Если вы забыли это сделать, пожалуйста, немедленно сообщите нам, чтобы мы могли начать поиск.
--------
"Прошло ли 1-2 банковских рабочих дня (понедельник-пятница, исключая праздники)?"
И ваш заказ все еще не был одобрен? Если это так, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.
Чтобы помочь вам дальше, нам нужны от вас следующие три сведения:
(xxxx = номер вашего заказа)
1.
Не могли бы вы предоставить номер заказа, на который вы ссылаетесь?
(Пожалуйста, напишите его текстом)
2.
Сколько денег вы точно перевели нам?
(Пожалуйста, напишите это текстом)
3.
Не могли бы вы загрузить фотографию вашего банковского перевода? На ней должны четко видны ваше имя, переведенная сумма и номер заказа #XXXXX. Убедитесь, что это изображение взято с веб-сайта или мобильного приложения вашего банка, а не с нашего веб-сайта.
Как только у нас будет эта информация, мы сможем снова рассмотреть ваш случай, чтобы убедиться, что все в порядке.
Если нам потребуется дополнительное расследование, ваш запрос на поддержку будет назначен администратору. Только администраторы имеют прямой доступ к банковским счетам, поэтому, пожалуйста, имейте в виду, что это может занять некоторое время.
Мы надеемся, что это сообщение было информативным и полезным для вас.
