ЧаВо - Часто Задаваемые Вопросы
Оплата: Bitcoin/Cryptocurrency (Почему мой заказ еще не одобрен?)
Относительно вашего платежа Bitcoin/Криптовалютой
Вы выбрали криптовалюту в качестве метода оплаты. Как было четко указано при оформлении заказа, транзакции с криптовалютой могут занимать время для подтверждения и обработки — одобрение не всегда мгновенное.
Прошло ли более 4 часов с момента вашего платежа?
И ваш заказ все еще не одобрен?
Если вы оплатили через CoinPayments:
CoinPayments отправляет подтверждающее письмо на адрес, который вы указали при оплате.
Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и папку спам/нежелательная почта для этого письма. Обычно оно выглядит так:
Любые проблемы (например, недействительный email, задержки сети, недоплата или необходимость верификации) должны быть решены напрямую с CoinPayments
Вы получили подтверждающее письмо от CoinPayments?
Показывает ли ваш кошелек или поиск транзакции как завершенный/успешный?
Если вы получили подтверждающее письмо от CoinPayments, в котором говорится "Мы получили все необходимые средства для вашего платежа, и ваш платеж теперь завершен." но ваш заказ все еще не одобрен через некоторое время, пожалуйста, предоставьте следующее в этом тикете:
- Четкий скриншот подтверждающего письма CoinPayments
- ID транзакции CoinPayments (в тексте)
- адрес электронной почты, который вы использовали при совершении платежа (в тексте)
(Пример того, как выглядит письмо — это не ваше письмо)
С этой информацией мы можем начать наше расследование и, надеемся, решить проблему для вас.
Вы выбрали криптовалюту в качестве метода оплаты. Как было четко указано при оформлении заказа, транзакции с криптовалютой могут занимать время для подтверждения и обработки — одобрение не всегда мгновенное.
Прошло ли более 4 часов с момента вашего платежа?
И ваш заказ все еще не одобрен?
Если вы оплатили через CoinPayments:
CoinPayments отправляет подтверждающее письмо на адрес, который вы указали при оплате.
Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и папку спам/нежелательная почта для этого письма. Обычно оно выглядит так:
Любые проблемы (например, недействительный email, задержки сети, недоплата или необходимость верификации) должны быть решены напрямую с CoinPayments
Вы получили подтверждающее письмо от CoinPayments?
Показывает ли ваш кошелек или поиск транзакции как завершенный/успешный?
Если вы получили подтверждающее письмо от CoinPayments, в котором говорится "Мы получили все необходимые средства для вашего платежа, и ваш платеж теперь завершен." но ваш заказ все еще не одобрен через некоторое время, пожалуйста, предоставьте следующее в этом тикете:
- Четкий скриншот подтверждающего письма CoinPayments
- ID транзакции CoinPayments (в тексте)
- адрес электронной почты, который вы использовали при совершении платежа (в тексте)
(Пример того, как выглядит письмо — это не ваше письмо)
С этой информацией мы можем начать наше расследование и, надеемся, решить проблему для вас.
